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    任何行業(yè)都不是某一個人單打獨斗的，有團隊的存在、有合作的存在，所以就少不了溝通，保安員之間需要溝通，保安隊長和項目經理及甲方都需要溝通。有效的溝通能減少很多工作中的麻煩，保安員在執(zhí)勤服務過程中，非常注重溝通的學習和培養(yǎng)，這樣既能保障工作的順利進行也能和服務對象建立良好的關系。

    下面有請北京金衛(wèi)偉業(yè)保安服務有限公司負責人講解一下，保安員在溝通訓練中需要注意以的原則：

    第一、保安員要明確溝通的目標

    溝通是作為一種有意識的自覺行為，必須在溝通之前，規(guī)定明確的目標。溝通的目標，決定溝通的具體內容與溝通渠道、方式方法。整個溝通過程都要按目標要求來設定。

    第二、保安員要具備科學的思維

    思維具有溝通的基礎。只有正確的思維，才會有有效的溝通，否則就不可能有成功的溝通。科學的思維一是要正確處理信息，檢驗信息的真實性，并能認識事物的本質，抓住問題的關鍵;二是要形成清晰的溝通思路，構思出周密的溝通方案。

    第三、保安員要管制信息流

    溝通過程中，信息不足不行，而信息過多也不行。要對所溝通的信息進行科學處理，提高信息的質量，特別是真實性、準確性;同時，要對信息進行必要的過濾，去掉無關緊要的信息。以保證所傳遞的信息質量高，數(shù)量適當。

    第四、保安員要講究語言藝術

    語言是管理溝通最基本的手段，能否正確、有效地使用語言，對溝通效果影響極大。管理者要講究語言藝術，提高溝通語言的簡練性、準確性、針對性和趣味性，以提溝通的有效性。