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    對于處理突發(fā)事件的能力關(guān)系到每一位保安員的工作責(zé)任感，是每一個(gè)保安員需要學(xué)習(xí)的工作內(nèi)容。北京保安公司作為技術(shù)防范安保性質(zhì)的工作類型，上至領(lǐng)導(dǎo)下到保安員更需要具有處理突發(fā)事件的能力。

    處理突發(fā)事件危機(jī)處理是一個(gè)持續(xù)的過程，需要對危機(jī)處理行為進(jìn)行約束和規(guī)范，以提高危機(jī)處理的效率。下面有請北京金衛(wèi)偉業(yè)保安服務(wù)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人簡單介紹一下突發(fā)事件處理方法。

    第一、要臨危不懼，迅速查明原因，對癥下藥。如果突然發(fā)生業(yè)主或者是顧客消費(fèi)者群眾等聚眾鬧事，首先要平息事態(tài)而非保持事態(tài)更肥擴(kuò)大事態(tài)。上報(bào)上級并等查明原因后在處理是非常正確的方法，但通常這正是處理突發(fā)事件的困難之處，未查明原因先處理是通常也是不適用的。但是突發(fā)事件處理棘手之處便在于大多數(shù)時(shí)候是原因來不及查明就需要立刻處理。

    第二、危機(jī)事件發(fā)生后，需要保持冷靜，事件發(fā)生后無論是內(nèi)部還是外部社會(huì)公眾都會(huì)處于強(qiáng)烈的沖動(dòng)、恐懼之中。因此當(dāng)下程序化或非程序化的處理者都需要保持冷靜，只有冷靜狀態(tài)下做出的決策才有可能實(shí)現(xiàn)最大化的明智和科學(xué)。

    第三、處理突發(fā)事件更需要主動(dòng)積極性，全力以赴的積極主動(dòng)態(tài)度是勇于承擔(dān)責(zé)任的表現(xiàn);另外還需要有危機(jī)初步識別的能力，及時(shí)進(jìn)行初步的危機(jī)等級判斷，將情況及登記判斷結(jié)果立即向上級或危機(jī)管理中心報(bào)告，及時(shí)對違紀(jì)現(xiàn)場情況監(jiān)控，并不斷的吧信息傳遞給上級、消防中心或指揮中心。