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    保安員是企業(yè)服務(wù)的重要窗口，保安形象是體現(xiàn)企業(yè)管理服務(wù)的一面鏡子，保安管理是穩(wěn)定窗口的螺絲釘，是擦亮鏡子的清潔劑，直接關(guān)系到企業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的好壞和公司信譽。如何保證良好的保安服務(wù)，樹立良好的保安形象，保安管理方法是重中之重，而人員流動頻繁給崗位實操、培訓(xùn)帶來嚴(yán)重影響，是保安管理的難中之難。下面有請北京金衛(wèi)偉業(yè)保安服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人講解一下保安服務(wù)管理中的要點及謹(jǐn)記。

    第一、要重視
    工作計劃性;切忌重而不視。領(lǐng)導(dǎo)重視是保安服務(wù)發(fā)展的必要條件，而計劃性工作是保安管理水平提高的基礎(chǔ)。大部分隊員既然選擇了保安行業(yè)，就認(rèn)可了保安行業(yè)的工資待遇，當(dāng)然也有小部分人把保安當(dāng)搭腳石，工作中馬虎應(yīng)付，一旦找到好點的工作，就借故辭職。所以在保安管理上首先要重視保安員在公司的地位，體現(xiàn)自我價值觀。

    第二、要摸索
    大膽改革;切忌自我感覺良好。保安管理永無止，要與時俱進(jìn)，在工作中摸索、積累經(jīng)驗，勇于創(chuàng)新。俗語說：“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”，應(yīng)組織保安隊員參觀、考察具有一定知名度的企業(yè)管理單位，摸查了解同行業(yè)好的管理模式和工資待遇等，根據(jù)當(dāng)前管理保安服務(wù)的水平和公司實際情況，吸收、借鑒同行業(yè)好的管理模式，對保安管理工作大膽進(jìn)行改革。

    第三、要嚴(yán)
    “嚴(yán)師出高徒”;切忌松。“嚴(yán)是愛，松是害”。嚴(yán)是對保安員負(fù)責(zé)，同時也是對公司的一種責(zé)任。保安服務(wù)工作在于全員參與，依靠保安員自我約束來提高服務(wù)質(zhì)量是完全不可能的，或者光制定一整套的保安管理規(guī)章制度，嘴巴上說得頭頭是道，但不付諸行動，不跟蹤檢查落實，那也只是紙上談兵，所以著重一個“嚴(yán)”字。

    第四、要教
    熟能生巧;切忌教而不會，學(xué)而不用。“兵貴神速”，保安員處理問題的能力是體現(xiàn)保安服務(wù)質(zhì)量的重點。保安員只有掌握過硬的保安業(yè)務(wù)技能、技巧，對客戶提出的問題對答如流，才能在工作中得心應(yīng)手，干脆、靈活、果斷處理各類突發(fā)性事件，才能贏得客戶的認(rèn)可。培訓(xùn)是提高保安員素質(zhì)的重要途徑，通過培訓(xùn)提高保安服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平，所以保安人員必須接受必要的崗位培訓(xùn)，并將所學(xué)貫穿到工作當(dāng)中。

    第五、內(nèi)部團(tuán)結(jié)
    凝聚力強(qiáng);切忌勾心斗角。“團(tuán)結(jié)就是力量”，內(nèi)部團(tuán)結(jié)是凝聚力的集中體現(xiàn)，凝聚力是戰(zhàn)斗力的具體表現(xiàn)。如果內(nèi)部員工拉幫結(jié)派，挑撥離間，那么整支保安隊伍將四分五裂，根本談不上會保證良好的保安服務(wù)質(zhì)量。首先要認(rèn)識到凝聚力的重要性，只有加強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，增進(jìn)隊員的凝聚力，才能培養(yǎng)一支“客戶信賴，領(lǐng)導(dǎo)放心，具有較強(qiáng)戰(zhàn)斗力”的保安隊伍;第二我們要將內(nèi)部團(tuán)結(jié)作為績效考評的一項重要考核內(nèi)容，要求內(nèi)部要團(tuán)結(jié)，不得打架斗毆，不得拉幫結(jié)派，挑撥離間。

    第六、體現(xiàn)人性化;切忌個人主義
    人性化管理是保安穩(wěn)定的根源，要讓保安員認(rèn)識到在公司有他的地位，是個有用之人。首先對于保安員犯的錯誤不能“一棒子打死”，要看犯的是什么樣的錯誤，要分析原因，給予改正的機(jī)會。“人無完人”，做錯事往往是由于自己對這件事沒有足夠的認(rèn)識，沒有細(xì)致的思考而導(dǎo)致的結(jié)果，要想永遠(yuǎn)都不犯錯誤是不可能的，我們要認(rèn)識到犯錯誤不可怕，怕的是犯錯誤不改，所以在工作中要求我們事事小心謹(jǐn)慎，認(rèn)真考慮，分析利弊，來規(guī)范我們的行為舉止，盡量減少工作失誤，對于發(fā)生的錯誤要“亡羊補牢”，其次要從工作、生活、學(xué)習(xí)等各方面關(guān)心他們，保安員遇到困難時公司要伸出援助之手，給予溫暖，讓保安員有“以公司為家”的感情，盡心盡力服務(wù)于公司和廣大客戶。