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巡樓崗和廣場(chǎng)崗保安人員工作中的問(wèn)題
2021-01-26 16:03

    保安員是安保人員的統(tǒng)稱(chēng),但是不同崗位的人員,工作職責(zé)或者是工作內(nèi)容還是有很大差別的,下面簡(jiǎn)單介紹巡樓崗和廣場(chǎng)岡保安人員工作中的問(wèn)題。

    第一、巡樓崗

    勸離推銷(xiāo)員:禮貌地講清在寫(xiě)字樓推銷(xiāo)會(huì)嚴(yán)重影響用戶(hù)正常辦公。要求其寫(xiě)下承諾書(shū),不得再次進(jìn)入大廈推銷(xiāo)。登記其有效證件。勸離大廈。

    盤(pán)查可疑人員:禮貌地盤(pán)問(wèn)。 仔細(xì)觀察其臉部表情及回話神態(tài)。如果表情驚慌,說(shuō)話語(yǔ)無(wú)倫次或無(wú)身份證,即帶其返辦公室調(diào)查。及時(shí)與監(jiān)控中心聯(lián)系,掌握可疑人在樓層活動(dòng)情況,并到其活動(dòng)過(guò)的用戶(hù)房間詢(xún)問(wèn),了解有無(wú)財(cái)物損失。視調(diào)查了解的情況進(jìn)行處理。

    用戶(hù)未鎖門(mén):巡樓時(shí)逐間推拉各房門(mén),檢查有無(wú)鎖好。一旦檢查發(fā)現(xiàn)用戶(hù)未鎖門(mén),無(wú)論是推開(kāi)還是拉開(kāi),都不要關(guān)回。因有些是電了密碼鎖沒(méi)關(guān)到位,可推開(kāi)或拉開(kāi),但關(guān)回時(shí)就會(huì)鎖閉。領(lǐng)班未到不得離開(kāi),不得讓其他人士進(jìn)入或私自進(jìn)入用戶(hù)室內(nèi)檢查。巡樓保安員應(yīng)掌握的三個(gè)要素:耳聽(tīng)異常聲音(包括水流聲、撬鎖聲、腳步聲、呼救聲等)。眼觀周?chē)闆r(人員活動(dòng)情況,公共設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行情況,消防設(shè)施情況、門(mén)鎖情況等)。鼻嗅異常味道(焦味、血腥味、煤氣味、油漆味、汽油味、天那水味等)。

    深夜檢查發(fā)現(xiàn)用戶(hù)室內(nèi)有人熄燈在內(nèi)辦公或從事其他活動(dòng)

    仔細(xì)觀察室內(nèi)人員活動(dòng)情況,有無(wú)撬鎖翻箱抄物等反常行為或非法行為。在不驚動(dòng)室內(nèi)人員的情況下迅速用對(duì)講機(jī)與大堂崗當(dāng)值人員聯(lián)系,查該公司有無(wú)人員加班登記。如大堂登記有人加班,且加班人員特征與室內(nèi)人員特征一致,又無(wú)反常行為,可以不過(guò)問(wèn),但須通知監(jiān)控中心留意。

    如大堂無(wú)登記,當(dāng)值人員應(yīng)將情況報(bào)告領(lǐng)班,按領(lǐng)班吩咐,敲門(mén)或按門(mén)鈴,征得用戶(hù)同意后入室,禮貌地詢(xún)問(wèn)用戶(hù):有什么可以幫忙,電源是否跳閘無(wú)電等,聽(tīng)候用戶(hù)解釋?zhuān)^察其表情反應(yīng)是否正常。核查無(wú)疑后,要用戶(hù)補(bǔ)做加班登記。如有疑點(diǎn),要客人出示身份證登記后,再由領(lǐng)班與該公司緊急聯(lián)絡(luò)人聯(lián)系,核查此人是否該公司職員,如是該公司職員,可讓其加班;如不是該公司職員,要盤(pán)查清楚,并由領(lǐng)班請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo)及征求該公司緊急聯(lián)絡(luò)人意見(jiàn),決定是否送派出所處理。

    發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物品:小心檢查或仔細(xì)觀察包裝情況,側(cè)耳傾聽(tīng)有無(wú)秒針嘀噠聲,確定是否爆炸物品。如確定屬爆炸物品,應(yīng)立即通知領(lǐng)班報(bào)警,由警方派專(zhuān)員前來(lái)處理,同時(shí)做好警戒疏散周?chē)腥藛T。如一時(shí)不可能爆炸,且用箱或桶等物品盛裝爆炸物品,可小心地拿到大廈外圍空闊地帶放置,做好警戒疏散工作,待警方前來(lái)解除爆炸裝置。如屬正在燃燒的導(dǎo)火線裝置的炸藥包,立即切斷導(dǎo)火線;如屬易于解除引爆裝置的爆炸物品,立即小心解除引爆裝置?刂浦梅疟ㄎ锲返南右扇藛T,交公安機(jī)關(guān)處理。

    第二、廣場(chǎng)崗

    送餐人員的管理:要求送餐人員將送餐證佩戴在左胸前,并在貨梯口接受檢查登記。辦公時(shí)間送餐人員必須乘貨梯上下樓層,非辦公時(shí)間可由大堂登記乘客梯上下樓層送餐。對(duì)于無(wú)證送餐人員首次可憑身份證登記上樓層,并要求其到服務(wù)中心辦理出入證;如第二、三次仍未辦理出入證,可讓其寫(xiě)下辦出入證承諾書(shū);第四次再未辦證,可不允其進(jìn)入大廈送餐,但要問(wèn)所送房間,然后打電話給訂餐用戶(hù),講明送餐人員不能進(jìn)入的原因后,請(qǐng)用戶(hù)自已下來(lái)拿。同時(shí),打電話給該送餐店店主,要求其為送餐人員辦理出入證。

    施工人員的管理:施工人員必須佩戴施工證出入大廈,每天第一次進(jìn)大廈時(shí),自覺(jué)接受檢查登記。施工人員禁止乘搭客梯。晚上貨梯停止運(yùn)行時(shí),可乘搭客梯,但不準(zhǔn)用客梯載運(yùn)貨物。只在大廈內(nèi)施工一天或到施工場(chǎng)地清運(yùn)垃圾的人員,在施工單位負(fù)責(zé)人擔(dān)保下,可憑身份證登記進(jìn)入。首次入場(chǎng)施工,一時(shí)未辦理施工證的,可憑身份證登記進(jìn)入,但必須限定在當(dāng)日內(nèi)辦好出入證。

    轉(zhuǎn)借他人證件者,一律收繳證件并勸離大廈,由領(lǐng)班將此情況告知施工單位負(fù)責(zé)人。從施工場(chǎng)地帶出的電動(dòng)機(jī)具及工具,必須有該施工單位負(fù)責(zé)人簽署的放行條,施工人員不得私自帶出施工工具。廣場(chǎng)及綠化帶公路邊停單車(chē)、摩托車(chē)當(dāng)見(jiàn)到有人將單車(chē)或摩托車(chē)停放在廣場(chǎng)時(shí),應(yīng)迅速上前勸阻。一般情況下,車(chē)主會(huì)自覺(jué)將車(chē)移放其他位置。如車(chē)主仍不聽(tīng)勸阻,則可指引其將車(chē)停泊在大廈后圍或附近保管部暫停。

    入車(chē)道崗:警、“O”字頭等特種車(chē)牌車(chē)輛進(jìn)入車(chē)場(chǎng)時(shí),應(yīng)對(duì)司機(jī)講明,所有特種車(chē)牌車(chē)輛進(jìn)車(chē)場(chǎng)都要計(jì)時(shí)交費(fèi),以免出場(chǎng)時(shí)因付停車(chē)費(fèi)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。必要時(shí),指引其前往周?chē)擅赓M(fèi)停放特種車(chē)的停車(chē)場(chǎng)。凡是超出入口限高欄的車(chē)輛,一律不得進(jìn)入車(chē)場(chǎng)。

    出車(chē)道崗:引導(dǎo)車(chē)輛泊位時(shí),應(yīng)站在車(chē)的左側(cè)或右側(cè),不能站在車(chē)正中間,以防倒車(chē)時(shí)被撞到。指揮泊位時(shí)的手勢(shì)要讓司機(jī)能夠見(jiàn)到,一般要與反光鏡高度持平,不能過(guò)高或過(guò)低,泊放的位置應(yīng)在方格正中,不可跨方格停放。司機(jī)離開(kāi)前,應(yīng)提醒其帶走貴重物品,關(guān)好門(mén)窗,檢查車(chē)燈、車(chē)輪、車(chē)身、車(chē)牌是否完好等,如有問(wèn)題,應(yīng)填寫(xiě)檢查表,交司機(jī)簽名確認(rèn)。

    因繳費(fèi)產(chǎn)生不滿(mǎn),揚(yáng)言要沖攔桿或砸出口讀卡機(jī)的車(chē)輛出場(chǎng)時(shí),出口崗保安員應(yīng)跟隨其到出車(chē)道,一旦發(fā)現(xiàn)司機(jī)人破壞車(chē)場(chǎng)設(shè)施行為,立即上前制止并視情節(jié)要求賠償損失。司機(jī)離開(kāi)后,檢查發(fā)現(xiàn)車(chē)門(mén)窗未關(guān)嚴(yán),車(chē)內(nèi)有貴重物品時(shí),應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)班前來(lái)處理,不得私自進(jìn)入車(chē)內(nèi)檢查或觸動(dòng)車(chē)內(nèi)物品。領(lǐng)班檢查后,能關(guān)鎖好門(mén)窗的,替其關(guān)鎖,關(guān)鎖不了的,定鏡監(jiān)控錄像。如發(fā)現(xiàn)裝有巨額現(xiàn)金的提包,管理部有人當(dāng)值時(shí),保安領(lǐng)班應(yīng)通知管理員一起清點(diǎn),列出清單,雙方簽名確認(rèn)后,由保安領(lǐng)班保管;如管理部無(wú)人當(dāng)值,保安領(lǐng)班應(yīng)同車(chē)場(chǎng)當(dāng)值保安、收費(fèi)員三人共同清點(diǎn),列出清單并簽名確認(rèn)。車(chē)主簽領(lǐng)時(shí),要認(rèn)真核對(duì)基駕駛證、行駛證,復(fù)印身份證,與用戶(hù)收條一起存檔。