保安服務(wù)業(yè)經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展,已經(jīng)形成了一支龐大的保安員隊(duì)伍。保安的服務(wù)范圍已經(jīng)覆蓋到社會(huì)各行各業(yè),在維護(hù)公共安全方面發(fā)揮著越來(lái)越大的作用。保安從業(yè)人員是保安服務(wù)業(yè)最寶貴的資源,也是推進(jìn)保安業(yè)發(fā)展的根本力量。公眾對(duì)保安職業(yè)的認(rèn)可率不高,保安形象不佳。保安業(yè)在我國(guó)屬于低收入、低文化、低素質(zhì)的職業(yè),難以吸引高素質(zhì)人才來(lái)從事保安服務(wù)業(yè)。正是這些消極因素,限制了保安業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,具體來(lái)說(shuō),保安職業(yè)形象的影響因素有如下幾個(gè)。
第一、職業(yè)吸引力
職業(yè)的吸引力,包括職業(yè)的薪酬待遇、職業(yè)保障、社會(huì)地位、工作內(nèi)容和工作的風(fēng)險(xiǎn)性。從薪酬待遇上看,我國(guó)保安服務(wù)業(yè)仍然處于較低的層次,行政部門和物價(jià)部門制定的保安市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位太低,一些地方的保安員工資不足千元,福利待遇也低。從職業(yè)保障上看,在《條例》出臺(tái)之前,一些保安公司為了節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本,沒(méi)有和保安員簽訂正式的勞動(dòng)合同,更不用說(shuō)為保安員購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)。從社會(huì)地位上看,在社會(huì)系統(tǒng)中保安人員的財(cái)產(chǎn)、權(quán)利和權(quán)威的擁有程度低,處于劣勢(shì)地位。
第二、公眾認(rèn)同感
公眾對(duì)一個(gè)職業(yè)是否認(rèn)同,可以從兩個(gè)影響因素來(lái)分析:職業(yè)的社會(huì)聲望地位、社會(huì)就業(yè)趨向。職業(yè)的社會(huì)聲望是人們對(duì)職業(yè)的評(píng)價(jià),它在一定社會(huì)時(shí)期保持相對(duì)穩(wěn)定性,是職業(yè)地位高低的主要標(biāo)志,從學(xué)者的研究中發(fā)現(xiàn),在當(dāng)代中國(guó)社會(huì),決定人們聲望地位的主要因素是教育、收入、權(quán)力、就業(yè)單位性質(zhì),以及是否從事受歧視職業(yè)。
第三、媒體傳播導(dǎo)向
媒體是指利用報(bào)紙、雜志、廣播、電視和網(wǎng)絡(luò)等大眾傳播工具從事信息傳播的機(jī)構(gòu)。其受眾面廣、傳播速度快、可信性強(qiáng)、社會(huì)影響大。媒體作為大眾輿論的傳播者,它在社會(huì)生活中不同程度地影響著人們的思想和行動(dòng),各種人或事一經(jīng)媒體報(bào)道,就容易受到公眾的關(guān)注,成為公眾人物或公眾事件,影響范圍十分廣泛。
第四、組織經(jīng)營(yíng)理念
組織是否重視品牌效應(yīng),是否注重組織人才的培訓(xùn)將決定一個(gè)行業(yè)的形象。在我國(guó)保安公司,普遍存在忽視對(duì)保安人員的培訓(xùn)、不重視組織的危機(jī)公關(guān)能力問(wèn)題。保安公司對(duì)保安人員的培訓(xùn)大多停留在上崗前的短期培訓(xùn)上,而對(duì)上崗后的再培訓(xùn)則是少之又少,更不用提重視培養(yǎng)組織的危機(jī)公關(guān)能力了。
另外,我國(guó)保安公司之前受到政企不分的影響,沒(méi)有形成現(xiàn)代化的企業(yè)管理機(jī)制,對(duì)品牌效應(yīng)重視不足,沒(méi)有做好企業(yè)的宣傳作用,整個(gè)保安市場(chǎng)的有效競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)有形成,以行政區(qū)域設(shè)立的保安企業(yè)劃地為營(yíng),沒(méi)有企業(yè)危機(jī)感,導(dǎo)致整個(gè)保安行業(yè)發(fā)展的受制,最終也影響了保安職業(yè)形象的提升。
第五、個(gè)人因素
決定一個(gè)職業(yè)的形象,人員因素是占首位的。從個(gè)人因素來(lái)講,它包含三方面的內(nèi)容:保安人員對(duì)自身職業(yè)的認(rèn)知程度、保安人員的形象危機(jī)公關(guān)能力和保安人員自身的素質(zhì)。這些因素直接影響與公眾接觸最多的保安員的形象。
第六、職業(yè)的理論研究水平
一個(gè)富有吸引力的職業(yè),必定有健全的理論研究系統(tǒng),對(duì)職業(yè)心理、職業(yè)趨勢(shì)、職業(yè)構(gòu)成、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行詳細(xì)的論述,也必定有一批專門的學(xué)術(shù)研究隊(duì)伍撰寫(xiě)關(guān)于該職業(yè)的著作,為職業(yè)生涯進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、對(duì)行業(yè)前景進(jìn)行分析。只有如此,才能在理論層面形成專家話語(yǔ)權(quán),決定職業(yè)的社會(huì)氣候,為職業(yè)發(fā)展提供有力的正面輿論環(huán)境。
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