北京保安公司業(yè)務(wù)中的門(mén)衛(wèi)保安服務(wù)是指保安服務(wù)公司按照和客戶簽署的合同,派遣保安人員,根據(jù)法律和相關(guān)規(guī)定,對(duì)服務(wù)對(duì)象單位的內(nèi)部員工及外來(lái)人員和車(chē)輛進(jìn)出的大門(mén),進(jìn)行把守,驗(yàn)證、檢查并登記的制度,來(lái)維護(hù)客戶場(chǎng)所的內(nèi)部秩序,保障客戶人身和財(cái)產(chǎn)安全的一項(xiàng)保安活動(dòng)。

門(mén)衛(wèi)的職責(zé)
1.對(duì)出入人員必須登記備案,檢查證件及所帶物品,防止物資流失,禁止外部無(wú)關(guān)人員進(jìn)入工作區(qū)。
2.對(duì)進(jìn)出車(chē)輛、物資進(jìn)行檢查,防止外部將未經(jīng)允許的易燃易爆等危險(xiǎn)物品運(yùn)入客戶單位,以確?蛻魞(nèi)部設(shè)施及人員的安全;防止偷、盜及其他物資流失現(xiàn)象的發(fā)生。
3.疏通車(chē)輛,清理無(wú)關(guān)人員,保證大門(mén)暢通有序,避免車(chē)輛堵塞,搶進(jìn)搶出,導(dǎo)致秩序混亂,發(fā)生事故。在執(zhí)行任務(wù)時(shí),對(duì)聚集在執(zhí)勤場(chǎng)所的內(nèi)部職工和外來(lái)人員,要在問(wèn)明來(lái)意、查驗(yàn)證件、進(jìn)行登記之后,迅速與客戶相關(guān)部門(mén)聯(lián)系,或通知有關(guān)人員前來(lái)接洽;對(duì)臨近大門(mén)的售貨攤位或臨時(shí)聚集的人群,要加以說(shuō)服疏導(dǎo),動(dòng)員他們離開(kāi)大門(mén)附近,以保證大門(mén)執(zhí)勤區(qū)暢通有序。
4.發(fā)現(xiàn)可疑的人和事,須及時(shí)報(bào)告客戶單位領(lǐng)導(dǎo),并及時(shí)與公安機(jī)關(guān)聯(lián)系,并主動(dòng)做好配合工作。
5.執(zhí)勤的保安員應(yīng)將所發(fā)現(xiàn)的客戶單位在安全防范方面的隱患漏洞,及時(shí)通報(bào)該單位,建議并協(xié)助采取有效措施,盡快消除隱患、堵塞漏洞。

要求四勤、五要
四勤
(1)眼勤。對(duì)眼前的事物留心觀察,并善于透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì),從蛛絲馬跡中發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)。
(2)手勤。對(duì)出入大門(mén)的人員、車(chē)輛、物資的查驗(yàn),必須親自動(dòng)手,不能敷衍塞責(zé),應(yīng)付差事。
(3)腦勤。要注意思考問(wèn)題,對(duì)觀察到的現(xiàn)象進(jìn)行分析,從中發(fā)現(xiàn)不合常理、違背規(guī)律、相互矛盾的地方。
(4)腿勤。對(duì)門(mén)衛(wèi)保安范圍內(nèi)出現(xiàn)的一些情況、問(wèn)題,須親自去了解或解決。如門(mén)處發(fā)生塞車(chē),要主動(dòng)去疏通;發(fā)現(xiàn)有人在大門(mén)周?chē)奂,?yīng)立即做說(shuō)服疏導(dǎo)工作讓他們離開(kāi)。
五要
(1)執(zhí)行制度要嚴(yán)格。在執(zhí)行門(mén)衛(wèi)制度時(shí),要及時(shí)做好制度的宣傳解釋工作,爭(zhēng)取絕大多數(shù)職工的理解和支持,始終堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)和群眾、干部和職工一律平等,違反了門(mén)衛(wèi)制度,都要一視同仁,按章辦事。保安員自己更要模范帶頭遵守制度,不準(zhǔn)將親朋好友帶入,更不得帶領(lǐng)他人進(jìn)入機(jī)要部位,不得徇私情使物資無(wú)證出入,不得向他人泄露客戶單位的涉秘事項(xiàng),如要害部位、重要設(shè)備、安全設(shè)施、保安方案等,更不得包庇放縱犯罪嫌疑人或同犯罪嫌疑人互相勾結(jié),共同犯罪。
(2)查驗(yàn)工作要細(xì)致。在查驗(yàn)證件與核對(duì)進(jìn)出車(chē)輛、物資和人員所攜帶的物品時(shí)要認(rèn)真負(fù)責(zé),仔細(xì)觀察。門(mén)衛(wèi)保安在執(zhí)勤中不容忽視任何疑點(diǎn)。門(mén)衛(wèi)保安對(duì)出入的人員、物資、車(chē)輛應(yīng)有重點(diǎn)地盡可能地記錄其特征,如身高、體型、相貌(像三角眼、長(zhǎng)臉、濃眉、麻子等)、衣著、行走站立的習(xí)慣姿式(像瘸子、羅圈腿等),以及攜帶物品的大小形狀,車(chē)輛的顏色、車(chē)型、牌號(hào)等,以便為需要調(diào)查或圍追堵截提供方便。
(3)處理問(wèn)題要靈活。處理問(wèn)題時(shí)要隨機(jī)應(yīng)變,要善于區(qū)分原則性問(wèn)題和非原則性問(wèn)題,然后針對(duì)不同性質(zhì)的問(wèn)題采取不同的處理方法。對(duì)原則性問(wèn)題,必須嚴(yán)格把關(guān);對(duì)非原則性問(wèn)題則不宜過(guò)多地糾纏,以免過(guò)多牽扯精力,影響對(duì)原則性問(wèn)題的處理。
(4)要提高處置緊急情況的能力。在執(zhí)勤中碰到各種突發(fā)事件,要冷靜沉著,靈活處理。
(5)要文明執(zhí)勤。執(zhí)勤時(shí)必須按規(guī)定著裝,注意風(fēng)紀(jì),做到服裝整潔,儀表端莊,精神飽滿,態(tài)度和藹,禮貌待人,辦事公道,堅(jiān)持原則,以理服人,盡職盡責(zé),熱忱服務(wù);不準(zhǔn)擅離職守,不準(zhǔn)閑聊打鬧,不準(zhǔn)干私活,不準(zhǔn)酗酒吸煙,嚴(yán)禁刁難人、打罵人、侮辱人格、侵犯人權(quán)。
門(mén)衛(wèi)保安員在執(zhí)勤過(guò)程中要求是禁用服務(wù)忌語(yǔ),推廣文明用語(yǔ)。比如當(dāng)人員或車(chē)輛出入需要驗(yàn)證時(shí)應(yīng)說(shuō):“你好,請(qǐng)出示您的證件,謝謝!”、“同志,請(qǐng)停車(chē)驗(yàn)證,這是廠里的制度,請(qǐng)您配合我們的工作,謝謝!”、“對(duì)不起,耽誤了您的時(shí)間,請(qǐng)諒解!”等。
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