保安員應(yīng)當(dāng)依照法律和有關(guān)的規(guī)定處置在值勤中發(fā)生的各種情況,保安執(zhí)勤會有各類問題的發(fā)生和存在,保安員在處理問題時要明確處理原則和底線,掌握處理問題的原則和方法。要嚴(yán)格按照保安執(zhí)勤權(quán)限進(jìn)行相關(guān)問題的處置,按處置的原則把握好處置工作進(jìn)程。
保安員處置特殊情況首先堅(jiān)持合法性、安全性原則。保安員在處理問題時必須堅(jiān)持依法辦事,不符合法律規(guī)定的行為不做,不符合法律規(guī)定的事不辦,維護(hù)法律的尊嚴(yán),做學(xué)法、懂法、守法的保安員模范。
保安員處理問題要確保安全,在處理問題時必須以確保客戶和被保護(hù)目標(biāo)安全為最高標(biāo)準(zhǔn),沒安全就沒有保安行業(yè),也就沒有保安企業(yè)的生存價值。處置特殊情況要堅(jiān)持保全證據(jù)原則和減少損失原則。
保全證據(jù)是指保安員首先要注重證據(jù)保留,這不僅是保安員的責(zé)任,也是保安員的任務(wù),它能為滿處理問題奠定基礎(chǔ)。保安員在處理問題時一定要堅(jiān)持盡量減少損失的原則,這不僅是對客戶單位負(fù)責(zé),也是對國家及人民生命財產(chǎn)負(fù)責(zé),客觀上也維護(hù)了保安服務(wù)公司的形象、信譽(yù)和物質(zhì)利益。
保安員處置特殊情況要堅(jiān)持說服教育原則和搶救人命原則。保安員在值勤中不論處理人民內(nèi)部矛盾問題還是違法犯罪的問題,要堅(jiān)持以理服人、說服教育的方法,做到有理、有禮、有據(jù)得到群眾的支持和理解,使問題妥善得到解決。
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