我們在平常的工作和生活中,一定還存在這樣或那樣的盲區(qū),只所以是盲區(qū),是我們不知道的,因?yàn)椴恢,所以更危險(xiǎn)。拿我們保安工作來說,也是有盲區(qū)的。
第一種盲區(qū)是在我們的認(rèn)知能力之外
每個(gè)人都有自己的認(rèn)知范圍,很多時(shí)候,我們就像那只坐在井底的青蛙,只能看到井口的那片天。但同樣是青蛙,有的知道井口之外還有東西,而有的則只知道那片天。也就是說,有人知道自己還有不知道的事,而有些人以為除了自己知道的就沒有別的了。
在為隊(duì)員做培訓(xùn)時(shí),有個(gè)兄弟有些情緒,“保安不就是看個(gè)大門嗎?有必要知道這么多嗎?”看的出,他是認(rèn)真的,這種認(rèn)真不是說這個(gè)人的品質(zhì)有問題,而是說,他從內(nèi)心深處真的把保安定義成看大門的。這時(shí),我們所說的消防、反恐等等,當(dāng)然屬于他的盲區(qū),他也就不可能去考消防證,也不可能認(rèn)為反恐培訓(xùn)真的有用。
有時(shí)候,隊(duì)員抱怨也好,發(fā)牢騷也好,還真的不是道德品質(zhì)不好,而是他的認(rèn)知范圍太小,你講的東西,在他的盲區(qū)之內(nèi)。就像對一個(gè)路人說,車來了,你快躲。他說,司機(jī)不敢撞我的。說這話時(shí),他當(dāng)然不知道他可能正處在司機(jī)的盲區(qū)之內(nèi)。司機(jī)當(dāng)然不敢撞你,但如果不知道你的存在,那就是另外一回事了。
第二種盲區(qū),在我們不愿意去看的地方
有一個(gè)很簡單的例子,現(xiàn)在很多護(hù)衛(wèi)點(diǎn)都有紅外線報(bào)警,按照流程,如果紅外線報(bào)警器響了,需要第一時(shí)間派人到現(xiàn)場查看,確認(rèn)是誤報(bào)還是真的有險(xiǎn)情。熟悉的保安員都知道,百分之九十九都是誤報(bào),時(shí)間一長,次數(shù)一多,報(bào)警器就成了那個(gè)天天喊“狼來了”的孩子,我們都不愿意相信了。這時(shí),報(bào)警器再響,我們可能就不會(huì)去看,直接在登記本上寫“誤報(bào)”,這時(shí),報(bào)警器就成了我們的盲區(qū),就算“狼”真的來了,報(bào)警器真的響了,我們也聽而不聞,視而不見。
這種盲區(qū),在日常工作中最覺,也最危險(xiǎn)。這時(shí),如何制定制度,如何監(jiān)管,就成了保安管理人員需要重視的課題。話又說回來,在很多時(shí)候,我們的管理人員也將很多問題劃到自己的盲區(qū)之內(nèi),不是不知道可能有問題,只是忽略了。
從這個(gè)意義上講,保安工作,永遠(yuǎn)都是在和自己的惰性在做斗爭,我們最大的敵人,其實(shí)是我們自己。一方面,我們要不斷學(xué)習(xí),提高自己認(rèn)知水平,擴(kuò)展自己的認(rèn)知范圍。有句話說,你知道的越多,發(fā)現(xiàn)你不知道的東西也越多,做起事情來,才會(huì)少些“無知者無畏”的蠻勁。另一方面,我們要“三省吾身”,經(jīng)常不斷地反思自己,通過內(nèi)省,明白自己的弱點(diǎn),加強(qiáng)自律,盡可能地祛除自己的惰性。
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