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集人防、技防、安全檢查和智能安防于一體的北京保安服務公司
提高保安隊伍素質(zhì)和服務水平的幾個方面
2021-01-25 15:43

    現(xiàn)在大多數(shù)公司對保安隊伍建設感到非常頭痛,比如大家常說的人員整體素質(zhì)不高,人員流動頻繁、招聘困難、服務意識和安全意識低、不服從管理等問題,嚴重的還監(jiān)守自盜的現(xiàn)象。那么如何做好保安隊伍建設呢?為加強保安隊伍管理,狠抓隊伍建設,切實提高保安隊伍的業(yè)務(防損)素質(zhì)和服務水平,為員工和客戶單位提供更優(yōu)質(zhì)的服務,為取得更好的挽損成效,應從以下幾個方面加強保安隊伍管理。

    第一、嚴格控制招聘環(huán)節(jié)
    在保安招聘的環(huán)節(jié)上一定要把好關,招聘前要先制定出招聘條件,這是最基本的好是最重要的,不要沒有方向的招聘,人員的選才很重要,招聘人員要明白應聘人員做保安的目的,盡可能預防“跳板式”的工作方式,這樣即使招聘來也不會做太長

    第二、做好崗前和崗中培訓
    在保安招聘來后崗前培訓很重要,如果有條件的話一定要獨立培訓,公司因為條件上的限制讓老員工在崗中帶,這樣的做法效果不大,因為老的保安往往不會說怎么教新員工如何做好,而是教員工如何偷懶和如何應付領導,往往新來的員工在專業(yè)知識沒學到的情況下,其他的已經(jīng)很精通了。在崗前培訓中一定要講明公司的要求和管理制度,當然也是要技巧的,如果是開始就講管理制度,那么很大一部分人也會被嚇跑的,感覺管理太嚴。在崗前培訓中開始著重于軍事訓練,因為從中可以看出一個人的紀律性和接受能力,如果實在不行那么只能從這一環(huán)節(jié)淘汰掉,另外要加強管理專業(yè)化和業(yè)務基礎知識的培訓。

    第三、嚴格執(zhí)行管理制度
    在正常管理中,一定要結(jié)合現(xiàn)場執(zhí)行管理制度,最終的目的是讓處罰有依據(jù),被處罰人無怨言,做到公平公正,這樣也能提高管理者的威信。保安隊伍是個特殊的隊伍,團隊年輕化,員工遇事容易沖動,情緒波動大,但對道理也很清晰,接受新的事物快,所以一個團隊開始的管理很重要,做好管理預防工作,如果等到問題都出現(xiàn)了再去處理,那么要付出很大的人力和物力,還未必能達到理想的效果。

    第四、巧用管理技巧
    在保安管理中管理技巧很重要,要講究方法,在生活中要真心關心每一位員工,有困難要即時解決,在工作中要嚴格要求每一位員工。很多保安班長由于本身認識問題,即使在發(fā)現(xiàn)本班員工違反紀律也不進行處罰,并且為其打掩護,感覺這樣員工會感激他,會服從他,這樣的想法是錯誤的,一個團隊只有紀律嚴明,第一個人才便于管理,如果長久這樣下去在真的遇到問題要進行解決的時候很容易出現(xiàn)員工集體辭職的現(xiàn)象發(fā)生。

    第五、重視他們,同時也要讓他們感覺受到了重視
    上下員工都要相互關心,在隊員有生活問題或有工作情緒的情況下,要做好思想工作和溝通,這時行政經(jīng)理要起到作業(yè),要做好溝通,不能單靠保安隊長,不要給員工高高在上的感覺,要重視他們,對員工說他們的重要性,對他們的工作給予肯定,這樣員工才會更加努力的去工作,有時候加工資不是最好的辦法,特別是保安人員,他們更想得到別人的認可和尊重,尤其是領導的認可。

    第六、讓其生活更充實
    對于保安工作,做久了都會感覺無聊,特別是下班后,如果這時候管理不善的話,很容易使保安隊伍紀律渙散,這是因為保安隊伍大部分都是一些年輕小伙子,即使有退伍軍人也會因社會環(huán)境而變化。加之處于結(jié)交朋友談情說愛階段,這樣關鍵的時刻,除了要經(jīng)常灌輸安全的重要性和崗位的重要性處還要提高員工的業(yè)余生活,讓其感覺生活每天都排的滿滿的,比如培訓、訓練、娛樂等,這樣才能讓他們感覺到既有部隊的生活又有社會的樂趣,既有統(tǒng)一的管理又能增加保安隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力。

    第七、要有好的薪酬體制
    公司除了有好的體制和規(guī)范完整的規(guī)章制度外,要想保安隊伍綜合素質(zhì)高,服務理念強,就必須做好保安薪酬評估計劃。在當今的社會里,經(jīng)濟是大家關心的問題,要招聘好的保安就得在薪水方面讓他們感覺比周邊同行企業(yè)高,他們就會感覺到能進這樣的企業(yè)而自豪,就會珍惜這份來之不易的工作,服務理念就會加強。這個問題比較現(xiàn)實,但確實管用。