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    隨著保安服務行業(yè)規(guī)范化、制度化的管理隊伍的整體素質(zhì)和服務素質(zhì)不斷提高，保安隊長管理操作規(guī)范，為了加強規(guī)范流程便于工作的開展特制訂保安隊長操作規(guī)范。下面一些問題，是保安隊長一定要了解的。

    第一、了解熟悉客戶單位的性質(zhì)，崗位的分布及要求。

    作為一個獨立點的負責人首先要對客戶單位要熟悉了解與治安有關(guān)的客戶單位信息掌握轄區(qū)內(nèi)的安全動態(tài)。熟悉化工區(qū)各崗位分布情況治安崗位職責、任務、工作要求、考核標準、掌握治安區(qū)內(nèi)的保安工作規(guī)律及特點加強重點崗位的安全防范。熟悉安全崗位設施、設備、器材等的使用情況，保證其能在工作中達到預定的使用效果并熟練掌握各種滅火器材的使用方法。加強與客戶的聯(lián)系。 要與客戶保衛(wèi)部門保持密切的聯(lián)系交換工作情況熟悉客戶單位周圍的社會治安情況，了解客戶的安保需求虛心接受客戶所提出的保安工作建議和要求。

    第二、制定各項規(guī)章制度和繪制表格。根據(jù)公司規(guī)定制定日常管理規(guī)定在宿舍區(qū)等醒目的地方張貼或懸掛。進行內(nèi)務分工明確到人制定一系列的表格和做好各項登記。

    第三、掌握所屬隊員的情況例如性格、脾氣等。

    了解隊員的秉性。要以領導的責任心與隊員和睦相處加強對每位隊員的了解掌握各個隊員的性格、脾氣等情況，加以記錄。做好隊員的思想工作。關(guān)心愛護隊員了解隊員的思想、工作、家庭等的情況，及時發(fā)現(xiàn)問題做到政治上關(guān)心，思想上信任，工作上教導，生活上體貼。

    掌握隊員的思想狀況及工作表現(xiàn)定期召開員工會議做好員工的溝通工作，如實向上級反映隊員工作、思想動態(tài)和意見。幫助解決保安員的實際困難加強保安員之間的團結(jié)處理好隊內(nèi)糾紛提高保安員的工作積極性。

    第四、加強崗位的培訓（法律、法規(guī)的學習）。

    做好保安隊的月工作安排(包括訓練、學習安排)不斷提高隊員的思想覺悟、業(yè)務素質(zhì)及工作責任心。做好保安員的崗位培訓、軍事訓練及日�？己斯ぷ�。對保安員要堅持進行職業(yè)道德和思想教育制定訓練計劃堅決執(zhí)行客服中心指令帶領全隊隊員依據(jù)各自職責認真做好安全保衛(wèi)工作。

    定期組織保安員進行常規(guī)訓練思想文化學習和學習火警、匪警以及突發(fā)事件的應急措施，救生知識組織隊員消防訓練和演習進行消防安全技能考核使每個隊員的業(yè)務技能都能規(guī)范達標。

    教導隊員對所轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的各刑事案件或治安案件做好現(xiàn)場保護、證據(jù)保護、維持秩序、提供有用情況。要求隊員在崗位上著裝整齊，文明值勤，禮貌待人，精神飽滿地工作做到不睡崗、不漏崗、不脫崗，樹立良好的保安形象嚴格落實作息時間制度。有計劃的組織隊員學習業(yè)務知識技能檢查督促隊員管好、用好裝備和消防器材使其保持良好工作狀態(tài)。

    第五、建立談心制度，會議制度、訓練制度、檢查制度。

    保安隊長要發(fā)揮領導作用建立與隊員的談心制度及時了解隊員的思想動態(tài)，找有思想苗頭的隊員談心穩(wěn)定隊員的思想充分調(diào)動每位隊員的工作積極性，搞好與客戶單位的關(guān)系加強隊員之間的團結(jié)。

    定期開展分隊會議堅持每周例會制度考核隊列及時總結(jié)工作經(jīng)驗以及工作中存在的問題，尋找正確的解決方法并計劃下月的工作目標。制定提高隊員業(yè)務技能的訓練制度。有計劃地定期進行崗位訓練抓好隊員的學習、訓練工作并認真做好記錄備查。

    建立正常的巡視、檢查制度。檢查轄區(qū)內(nèi)有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為對警報系統(tǒng)、消防設施等進行保養(yǎng)維護、檢查、及時發(fā)現(xiàn)進行糾正，并明確重點保衛(wèi)目標，做到點、面結(jié)合。

    經(jīng)常檢查各崗位工作情況對崗位執(zhí)勤人員進行24小時不定時查崗，堅持白天和夜里查崗制度零點之后的夜間查崗每周不少于兩次。做好內(nèi)務的管理檢查工作督促隊員遵守內(nèi)務管理制度，保持宿舍整潔無亂搭亂掛現(xiàn)象，嚴格請銷假制度、查鋪制度定時和不定時地進行檢查保障廠區(qū)和宿舍員工財物的安全。

    第六、加強匯報制度。

    服從經(jīng)理的管理和指揮及時、如實向經(jīng)理反映服務工作情況發(fā)現(xiàn)問題及時處理或向經(jīng)理報告。定期回訪客戶對治安狀況的意見和建議作好記錄并向經(jīng)理匯報，做好對轄區(qū)治安的每月總結(jié)工作進行崗位安全監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。

    遇到治安、突發(fā)事件等應立即趕到現(xiàn)場并組織隊員進行現(xiàn)場秩序維護和處理控制好局面并及時向用工單位和有關(guān)部門匯報。積極配合衛(wèi)生、綠化、維修等其他服務制止違規(guī)行為防止破壞不能制止解決的向經(jīng)理報告，參與火災等事故的調(diào)查分析提供處理意見。檢查各崗位保安員執(zhí)勤情況對玩忽職守違紀違規(guī)人員進行處罰、整頓，并上報經(jīng)理，對本隊保安進行考核對不稱職者向經(jīng)理提出處理意見。

    第七、提高自身修養(yǎng)、儀容儀表加強對企業(yè)文化的宣傳。

    企業(yè)保安隊長要具備基本工作能力和領導方法不斷學習努力提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)，強化業(yè)務知識提高業(yè)務素質(zhì)與業(yè)務技能。保安隊長要提高自身的組織協(xié)調(diào)能力指揮能力人際關(guān)系的交流能力。靈活處理隊員中所發(fā)生的各類矛盾嚴格管理不歧視、不打罵、侮辱隊員語言表達得當。

    處事公以身作則、嚴于律己親力親為全面提高安全管理工作的質(zhì)量。要規(guī)范自已的儀容儀表。文明執(zhí)勤辦事公道儀表端正著裝整潔，待人謙恭禮貌帶頭遵守公司各項規(guī)章制度敢于同歪風邪氣和違法犯罪行為作斗爭。

    保安隊長管理操作規(guī)范，基層保安隊長與隊員接觸最親密要教育隊員以公司的宗旨道言行文明，對自己的缺點勇于改正虛心接受工作建議和意見，為理念時刻牢記我是水上公司人公司是我家的信念教育隊員學習公司的企業(yè)文化熟悉企業(yè)信息并加強對企業(yè)文化的宣傳。