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    做好服務(wù)工作在任何行業(yè)，都是非常重要的，保安工作也是如此，它要提供非常專業(yè)而且比較特殊的服務(wù)工作，這就要求保安人員要具備極高的專業(yè)素質(zhì)，另外也要有良好的服務(wù)意識(shí)，今天北京保安公司代表--金衛(wèi)偉業(yè)公司就給大家具體介紹下保安人員要具備的服務(wù)意識(shí)有哪些。 
    1、要有用戶至上的服務(wù)理念。用戶是上帝，這不僅體現(xiàn)在商業(yè)領(lǐng)域，在保安行業(yè)也是適用的，因此，保安人員要為用戶提供完美的服務(wù)，要給用戶提供方便，給他們帶去快樂(lè)，不管在什么樣的情況下，都不用和用戶發(fā)生爭(zhēng)吵，要盡量順著用戶的意思去做，如果自己感覺(jué)不合適的話，要及時(shí)做好溝通工作。 

    2、要能夠及時(shí)了解用戶的需求，了解用戶為什么會(huì)產(chǎn)生誤會(huì)，還要了解用戶的過(guò)錯(cuò)，并及時(shí)采取合適的措施，得到用戶的認(rèn)同，這也是正規(guī)保安服務(wù)公司平時(shí)特別要求的一點(diǎn)。 

    3、要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，所謂的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，指的就是規(guī)范的服務(wù)再加上超常的服務(wù)，總之，就是讓用戶滿意。 

    4、要了解用戶的服務(wù)評(píng)價(jià)方式，在所有提供的服務(wù)中，只要有一個(gè)環(huán)節(jié)或者是細(xì)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題，就會(huì)導(dǎo)致用戶的不滿，就會(huì)給用戶對(duì)自己的評(píng)價(jià)帶來(lái)影響，從而使得總體的評(píng)價(jià)得分降低。 

    5、正確的對(duì)待投訴。當(dāng)有用戶不滿于保安人員的服務(wù)的時(shí)候，就會(huì)去投訴，此時(shí)，正規(guī)保安服務(wù)公司的保安人員一定要正視投訴，不要害怕，要認(rèn)真聽取意見。 

    以上是北京保安公司講解的保安員具備的服務(wù)意識(shí)，保安人員只有樹立了良好的服務(wù)意識(shí)，才能更好的為人們服務(wù)，也才能得到人們?nèi)罕姷膿碜o(hù)和支持，因此，保安人員在平時(shí)的工作中，要對(duì)人們多給予同情和關(guān)心，當(dāng)用戶不滿意的時(shí)候，要及時(shí)查找原因，保安人員在工作之前，最好到正規(guī)保安服務(wù)公司做培訓(xùn)。